Termos de serviço.

A Vitamina oferece (a) serviços de agência — direção de marca, produção de conteúdo e mídia, contratados por proposta; e (b) o produto Vitamina (usevitamina.com) — software por assinatura com site, CRM, mensagens (WhatsApp/Instagram/Messenger), automações, publicações e análise, incluindo o app de publicação em redes sociais (Instagram, Facebook, YouTube, TikTok e LinkedIn).

Você é responsável pela segurança da sua senha e pelo que acontece na sua conta. Cada pessoa da sua equipe deve ter o próprio acesso. Avise a gente imediatamente em caso de uso não autorizado.

• Todo plano começa com 7 dias grátis; pedimos o cartão pra ativar e a cobrança só acontece depois do teste.
• A cobrança é recorrente (mensal ou anual) via Stripe, no plano escolhido. Os preços e o que cada plano libera estão na página de planos.
• Você pode cancelar quando quiser pelo painel (Assinatura); o acesso segue até o fim do período já pago. Não há multa.
• Podemos ajustar preços com aviso prévio — nunca no meio de um período já pago.

O que você cria e coleta no produto (site, leads, contatos, conversas, conteúdo) é seu. Nós processamos esses dados só pra entregar o serviço, como operadora, conforme a política de privacidade. Ao encerrar a conta, você pode pedir exportação e exclusão.

Use a Vitamina só pra fins legais e de acordo com as políticas das plataformas conectadas (Meta, Google, TikTok, LinkedIn). É proibido:

• Publicar ou enviar conteúdo que viole direitos de terceiros ou a lei.
• Spam ou automação abusiva — inclusive mensagens em massa fora das regras do WhatsApp Business.
• Tentar acessar contas ou dados de outros usuários.
• Realizar engenharia reversa do sistema.

Conta que viole estas regras pode ser suspensa ou encerrada.

O produto integra plataformas de terceiros (Meta/WhatsApp, Google, TikTok, LinkedIn, Stripe). O uso delas segue as políticas de cada uma, e não respondemos por mudanças de API ou de política dessas plataformas que afetem funcionalidades — mas vamos sempre trabalhar pra adaptar o produto quando isso acontecer.

Nos esforçamos pra manter tudo no ar, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta; manutenções podem acontecer. Suporte pelo e-mail contato@vitaminapublicitaria.com.br (planos com suporte prioritário têm resposta mais rápida).

Na extensão máxima permitida por lei, a Vitamina não responde por perdas indiretas (lucros cessantes, perda de dados causada por terceiros, publicações não realizadas por falhas de APIs externas) nem por uso indevido da plataforma. Nossa responsabilidade total se limita ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento.

Escopo, prazos, valores e regras de revisão dos serviços de agência (Direção, produção, mídia) são os da proposta/contrato aceitos por você — que prevalecem sobre estes termos no que for específico.

Podemos atualizar estes termos periodicamente; mudanças relevantes serão sinalizadas no topo. O uso continuado após a mudança constitui aceitação.

Vale a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP. Dúvidas: contato@vitaminapublicitaria.com.br.